Quem somos
Uma iniciativa construída em torno da escuta
A Aurora Norma nasceu da observação de que muitas divergências empresariais não precisam de intervenção jurídica — precisam de espaço e estrutura para ser conversadas.
← Voltar ao inícioNossa história
Como a Aurora Norma surgiu
A ideia que deu origem à Aurora Norma veio de uma percepção simples: em muitas situações empresariais, o que separa dois lados não é a complexidade do problema em si, mas a ausência de um espaço adequado para conversar sobre ele.
Fundada em São Paulo em 2019, a empresa foi pensada para preencher essa lacuna. O foco nunca foi resolver conflitos de fora para dentro, mas criar as condições para que as próprias partes consigam avançar — com clareza e sem pressão.
Ao longo dos anos, trabalhamos com sócios em impasse, fornecedores e contratantes com expectativas mal alinhadas, e equipes internas que precisavam de um canal neutro. Em todos os casos, o princípio é o mesmo: a conversa pertence às partes.
Nossa missão
O que nos orienta
Acreditamos que diálogos bem conduzidos têm consequências práticas. Quando dois lados conseguem se ouvir dentro de uma estrutura respeitosa, as chances de encontrar caminhos viáveis aumentam — sem que ninguém precise ceder mais do que considera justo.
Nossa missão é oferecer esse espaço: neutro, organizado e sem julgamento. Não dizemos às partes o que fazer. Cuidamos do ambiente para que a conversa tenha qualidade.
Nossos valores
- Neutralidade sem reservas
- Respeito pelo ritmo de cada processo
- Transparência sobre o que fazemos e o que não fazemos
- Confidencialidade como base de tudo
Quem facilita
Nossa equipe
Facilitadores com formação em processos dialógicos e experiência em ambientes empresariais de diferentes setores.
Mariana Carvalho
Facilitadora Sênior
Mais de doze anos trabalhando com conversas estruturadas em contextos empresariais. Formação em comunicação não-violenta e processos colaborativos.
Ricardo Fonseca
Facilitador e Coordenador de Programas
Especialista em programas organizacionais de diálogo. Trabalhou com equipes de médio porte em setores de tecnologia, saúde e serviços financeiros.
Tatiana Souza
Facilitadora e Analista de Processo
Responsável pelos resumos de sessão e acompanhamento documental. Formação em ciências sociais com ênfase em dinâmicas organizacionais.
Como trabalhamos
Padrões que orientam nossas sessões
Proteção de dados pessoais
Todas as informações compartilhadas nas sessões são tratadas com sigilo. Os dados coletados seguem os princípios da LGPD e são usados exclusivamente para a condução do processo.
Documentação clara e assinada
Cada sessão encerra com um resumo objetivo, elaborado pelo facilitador e revisado pelas partes antes de ser assinado. Nada é registrado sem concordância de ambos os lados.
Paridade de tempo e espaço
O facilitador zela para que cada parte tenha espaço equivalente de fala. Não há hierarquia implícita na condução — ambos os lados são ouvidos da mesma forma.
Avaliação pós-sessão
Após cada encontro, as partes recebem um breve formulário de percepção. As respostas são usadas para ajustar o processo, nunca compartilhadas entre as partes.
Consentimento contínuo
Qualquer parte pode encerrar o processo a qualquer momento, sem necessidade de justificativa. A participação é voluntária do começo ao fim.
Ambiente físico cuidado
Nossas sessões acontecem em sala reservada, sem circulação de terceiros e com acesso independente para cada parte — pensado para reduzir o desconforto do encontro.
Facilitação de conversas empresariais em São Paulo
A Aurora Norma atua em Vila Mariana desde 2019, oferecendo um canal estruturado para empresas e equipes que precisam conversar sobre pontos de discordância. Nossa atuação é deliberadamente não vinculante: não tomamos decisões, não damos pareceres e não substituímos orientação jurídica ou empresarial.
O perfil das situações que acolhemos é variado: sócios com visões diferentes sobre o rumo do negócio, fornecedores e clientes com expectativas mal comunicadas, departamentos internos que acumularam mal-entendidos ao longo do tempo. O que todas têm em comum é que uma conversa bem organizada — com alguém neutro presente — pode fazer diferença real.
Nossa equipe tem formação específica em processos dialógicos e experiência no ambiente corporativo brasileiro. Cada facilitador segue um protocolo claro de condução que garante paridade, clareza e registro adequado do que foi discutido. Atendemos empresas de pequeno e médio porte de diferentes setores.
Quer saber se a facilitação serve para o seu caso?
Entre em contato para uma conversa inicial — sem obrigação de contratação.
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